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Perguntas Frequentes | Instituições

Comprar em SELAFANO.com A minha encomenda Pagamento Envio Trocas e devoluções

Como criar uma conta na Selafano.com?

Na página principal, clique no símbolo de usuário, no canto superior direito, e preencha as informações requeridas no formulário Criar Conta.

Tenho de criar uma conta em selafano.com para fazer uma encomenda?

Sim, terá de efectuar o registo para efectuar uma encomenda em Instituições.

Como posso aceder à Instituição?

Em selafano.com, deverá criar uma conta, que terá de confirmar no seu e-mail posteriormente. Após esse processo, terá de aceder a Instituições, no canto superior da página selafano.com. De seguida, terá de adicionar um código, que será fornecido pela própria instituição.

Como posso mudar a minha morada na minha conta Selafano?

Após fazer login na sua conta, poderá fazer as respetivas alterações em Minhas Moradas, clicando posteriormente em Adicionar.

Como posso mudar a palavra-passe da minha conta Selafano?

Após fazer login na sua conta, poderá alterar a sua palavra-passe em Editar Perfil, preenchendo posteriormente a área Mudar Password.

Quero comprar um tamanho que não disponibilizam na Instituição. O que faço?

Deverá contactar-nos através de [email protected]. Se for possível, acederemos ao seu pedido. Caso o tamanho requerido mude de escalão, haverá um acréscimo de 20% no preço. Não efetuamos trocas ou devoluções de peças produzidas a partir de pedidos especiais.

A selafano tem alguma loja aberta ao público?

Não, a Selafano não tem loja aberta ao público.

O item que gostaria de comprar está fora de stock. O stock será reposto?

Quando o item que procura se encontrar fora de stock, poderá introduzir o seu e-mail para ser avisado quando/se a reposição de stock for efetuada.

Ao selecionar um tamanho, recebo a informação de stock reduzido/rutura de stock. Quanto tempo terei de esperar?

Em determinados produtos, poderá ter a opção de inserir o seu e-mail para receber uma notificação de reposição de stock, para ser avisado quando/se for efectuada. Noutros casos, temos produção autónoma, permitindo-lhe comprar fora de stock. Nessas situações, a nossa entrega poderá alargar-se às 10 semanas. Caso haja uma ruptura de matéria-prima, esse prazo poderá estender-se ainda mais. Ao proceder com a compra, está a concordar com os respetivos termos. Não efetuaremos devoluções devido ao tempo de espera.

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