A preocupação com a segurança e proteção da privacidade de todos os dados fornecidos por si é uma constante. Além do cumprimento da lei, a recolha e tratamento de dados é efetuada sobre rigorosas medidas de controlo e segurança, para que seja impedido um acesso ou manipulação destes dados de forma incorreta ou não autorizada. A utilização e proteção dos seus dados pessoais pela ZENITH ABILITY UNIPESSOAL, LDA. cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679.
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a ZENITH ABILITY UNIPESSOAL, LDA., com sede na Rua José Augusto Vieira, 39, 4705-098 Braga, NIPC 509839410.
A ZENITH ABILITY UNIPESSOAL, LDA. procede ao tratamento dos seus dados pessoais, mediante o seu consentimento, quando faz uma compra ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
A ZENITH ABILITY UNIPESSOAL, LDA. pode recolher a seguinte informação dos utilizadores do site:
- Dados de identificação e contacto: nome, endereço de correio eletrónico, morada, data de nascimento, número de contribuinte, número de telefone, género;
- Dados de pagamento: número de conta ou IBAN (seja à receção dos pagamentos, seja facultado pelo cliente para eventual reembolso);
- Dados de comportamento online: histórico de produtos e serviços que pesquisou ou comprou e toda a informação relativa à sua navegação na página e à sua interação com a marca.
A ZENITH ABILITY UNIPESSOAL, LDA. utilizará os seus dados com as seguintes finalidades:
- Gestão da sua compra online: usamos a informação pessoal cedida por si aquando do registo na loja online para processar e enviar-lhe o seu pedido, bem como para o informar, por correio eletrónico, telefone e/ou SMS, sobre o estado do seu pedido e outras comunicações sobre o mesmo que se considerem relevantes para a oferta do melhor serviço.
- Gestão do seu registo: usamos informações da sua navegação, tal como os produtos vistos ou adicionados ao carrinho de compras ou o seu histórico de compras, e localização para lhe fazermos chegar informações sobre as ofertas, os serviços e os produtos mais adequados ao seu perfil.
- Gestão das transações: para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços e documentos afins.
- Apoio ao cliente: para dar seguimento a questões supervenientes relativamente a trocas ou devoluções de artigos, bem como a reembolsos que possam ser necessários.
- Marketing direto: para envio de correspondência com promoções, novidades e outras informações com interesse para si, através de correio eletrónico e/ou SMS, quer diretamente, quer através de empresas cuidadosamente selecionadas para esse objetivo.
- Avaliação da qualidade e satisfação: para envio de inquéritos de satisfação, por e-mail, aos clientes que tenham efetivado compras na plataforma online.
- o seu consentimento verbal ou escrito para receber e-mails ou SMS com novidades ou outras comunicações relevantes;
- execução do contrato de compra e venda;
- obrigação legal de emissão de fatura ou documento afim em cada transação;
- o interesse legítimo da ZENITH ABILITY UNIPESSOAL, LDA. na elaboração de um perfil de cada cliente no sentido de lhe fornecer informação personalizada em benefício do cliente;
- o interesse legítimo da ZENITH ABILITY UNIPESSOAL, LDA. na melhoria contínua dos produtos e serviços que oferece em benefício do cliente.
Os dados por si disponibilizados para gestão da sua compra ou do seu registo online serão conservados até que decida cancelar a sua condição de utilizador registado na plataforma online. Os dados recolhidos no âmbito da gestão das transações ou apoio ao cliente serão conservados durante o tempo necessário à resolução da solicitação ou pedido. Os dados objeto de tratamento pelos canais de marketing direto serão conservados até que decida cancelar a subscrição da nossa newsletter. Os dados tratados na circunstância de avaliação de qualidade e satisfação serão utilizados esporadicamente durante o tempo necessário ao envio dos questionários de avaliação.
A ZENITH ABILITY UNIPESSOAL, LDA. reserva-se o direito de partilhar os seus dados, e não mais do que os estritamente necessários, às entidades que nos facultam serviços no âmbito da distribuição e entrega das encomendas, serviços financeiros e serviços de marketing direto e alojamento web. No caso de ser pedida a inclusão de número de contribuinte na fatura, por imposição legal, teremos de entregar esses dados à Autoridade Tributária. Caso seja necessária a transmissão dos seus dados em alguma circunstância a empresas terceiras, só o serão a empresas que cumpram os requisitos de proteção de dados por nós impostos.
Para protegermos os seus dados pessoais, dispomos de diversas medidas de segurança de informação e procedimentos que impedem a utilização indevida dos seus dados, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda e a sua alteração ou eliminação indevidas, seja por meio da restrição ao acesso dos dados pessoais, pelo incremento da segurança no seu armazenamento, ou pela proteção e monitorização dos dispositivos informáticos, impedindo o acesso e utilização não autorizados dos dados por terceiros.
Num compromisso de manter os seus dados pessoais protegidos, atualizamos e melhoramos constantemente as nossas medidas de proteção.
Relativamente aos seus dados pessoais, pode, a qualquer momento exercer os seguintes direitos:
- Direito ao acesso: aceder aos dados pessoais que conservamos e que lhe digam respeito;
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados pessoais incorretos, inexatos ou incompletos. Pode, também, comodamente, alterá-los na sua conta de utilizador;
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados pessoais que já não sejam necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento ou caso o seu tratamento seja ilícito;
- Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em casos específicos;
- Direito de portabilidade: receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento;
- Direito de oposição e decisões individuais automatizadas: solicitar que as decisões tomadas com base em tratamento automatizado dos dados que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente sejam tomadas por pessoas singulares e não apenas por computadores. Também tem o direito, neste caso, de manifestar o seu ponto de vista e de contestar a decisão.
Para exercer qualquer um destes direitos ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, contacte-nos através do e-mail [email protected]
